SUPPORTO (domande frequenti)

ORDINI

• Qual è la procedura d'ordine?
  
• Quali sono le forme di pagamento di Laboratorio Gruppo Liturgico?
  
• Il pagamento con carta di credito è sicuro?
  
• Posso acquistare pur non essendo registrato a Laboratorio Gruppo Liturgico?
  
• Posso controllare lo stato del mio ordine?
  
• Non ricordo la mia password, come posso riaverla?
  

COME REGISTRARSI

• Cosa significa autanticarsi?
  
• Come posso registrarmi su sito Laboratorio Gruppo Liturgico?
  

CARRELLO

• Cosa è il carrello?
  
• Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
  

TRASPORTO E CONSEGNA

• Quanto costano le spese di trasporto?
  
• Quanto tempo occorre per la consegna?
  
• Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
  
• Come faccio a rendere la merce difettosa?

AZIENDE E FORNITURE PARTICOLARI

• Posso far utilizzare il mio PC ed il mio collegamento ad Internet per far iscrivere amici a Laboratorio Gruppo Liturgico?
  
• Posso inserire la mia e-mail per iscrivere parenti o familiari a Laboratorio Gruppo Liturgico?

RICERCA

• Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?

Qual è la procedura d'ordine?
Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, si clicca sul tasto Acquista
Se non avete ancora inserito il vostro Nome utente e la Password vi apparirà la pagina dove autenticarvi.
Una volta autenticati il prodotto verrà solo inserito nel carrello. Il carrello tiene infatti traccia dei tuoi acquisti senza obbligo di acquisto immediato, funziona solo come promemoria.
Una volta finito il giro fra i nostri prodotti, potrai cliccare su "Completa l'ordine" sotto ai prodotti elencati nel carrello.
Cliccando su "completa l'ordine ti comparirà il tuo ordine esatto senza l'indicazione delle spese di trasporto. A questo punto è richiesta una prima conferma dell'ordine non impegnativa. Il Laboratorio Gruppo Liturgico lo completerà inserendo le spese di spedizione e lo ritornerà per una conferma definitiva. Al termine delle procedure il sistema invia automaticamente una mail riepilogativa. Il pagamento anticipato con carta di credito comporta l'abbuono delle spese di trasporto (valido solamente per l'Italia) con una spesa minima di € 40,00. Il prelievo dell'importo avviene esclusivamente al momento della spedizione e fatturazione della merce.

Quali sono le forme di pagamento di Laboratorio Gruppo Liturgico?

Il pagamento con carta di credito eseguito contestualmente all’ordine comporta che le spese di trasporto siano gratuite per una spesa minima di soli 40 €.

Per le parrocchie ed istituti religiosi dopo il ricevimento della merce:

• Tramite bonifico bancario.
• Tramite bollettino postale.

Per i laici

• Con carta di credito
• Tramite contrassegno con aumento del 2% (minimo di 7 €).
• Con bonifico bancario anticipato.

I prezzi del nostro catalogo sono comprensivi di IVA.



Posso acquistare pur non essendo registrato a Laboratorio Gruppo Liturgico?
No non è possibile. Per acquistare su sito del Laboratorio Gruppo Liturgico è necessario essere registrati.



Posso controllare lo stato del mio ordine?
Sicuramente! In ogni momento puoi chiamare il numero 0141 - 975139.



Non ricordo la mia password, come posso riaverla?
Cliccando su richiesta password, dovrai inserire il tuo Nome e il nostro sistema inviera' automaticamente la password all'indirizzo di posta elettronica che avevi specificato all'atto della registrazione.



Cosa significa autanticarsi?
Autenticarsi non significa altro che inserire negli appositi spazi il proprio Nome utente e la propria Password nella pagina di Login.
Se non sei ancora registrato clicca qui.



Come posso registrarmi sul sito Laboratorio Gruppo Liturgico?
Puoi facilmente registrarti sul nostro sito cliccando sulla voce "Registrati" che trovi nel menù in alto o in quello laterale in alto a destra.
Nella pagina Registrati dovrai inserire i dati personali che ti verranno richiesti.




Cosa è il carrello?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i vostri acquisti durante la visita nel sito. Il carrello vi permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare i prodotti e vi offre la situazione dei vostri acquisti compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo.



Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
All'interno della tabella carrello, potrai aumentare o diminuire le quantità degli articoli da acquistare, cliccando poi su "Aggiorna" verrà calcolato il nuovo prezzo parziale e totale.
In ogni momento potrai eliminare l'articolo dal tuo carrello cliccando su "Elimina" oppure potrai svuotare totalmente il tuo carrello cliccando sul pulsante "Svuota il Carrello" che trovi affianco al pulsante "Completa l'ordine" sotto la tabella carrello.



Quanto costano le spese di trasporto?
Le spese di trasporto sono gratuite su tutto il territorio nazionale scegliendo il pagamento con carta di credito e con una spesa di almeno 40,00 €.

Per tutte le altre forme di pagamento consultare la tabella per i relativi costi nelle “condizioni di vendita”.

Attenzione: Il Laboratorio Gruppo Liturgico, ricevuto l’ordine, provvederà ad integrare la somma totale con le spese di trasporto e le comunicherà al cliente con una mail.

SOLO A QUESTO PUNTO IL CLIENTE DECIDERA’ SE INVIARE LA CONFERMA DEFINITIVA.



Quanto tempo occorre per la consegna?
Per la merce pronta a magazzino la consegna avviene in 48-72 ore dall'ordine.
In caso di momentaneo esaurimento di quanto ordinato il Laboratorio Gruppo Liturgico provvede ad avvisare tramite posta elettronica.


Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere. Chiediamo sempre e comunque di specificare tutti i possibili problemi di consegna nello spazio "Eventuali note" alla fine dell'ordine (es: suonare al campanello di ...; abito al secondo piano; sono in casa dalle ore... alle ore...; consegnare dalle ore... alle ore.. del giorno...). Così facendo, Laboratorio Gruppo Liturgico si premurera' di farvi avere una consegna personalizzata e senza problemi.



Come faccio a rendere la merce difettosa?
È sufficiente mettersi in contatto con la nostra assistenza chiamando il numero telefonico:
+39 0141 975139 oppure inviando una e-mail a info@gruppoliturgico.com.



Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno. Per attivarlo puoi:

• digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito spazio in alto a destra.
  
  
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